Políticas de Devolución y Reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso – Soluciones Diarias México

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, si usted recibe un producto con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, daños visibles o faltantes, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, deberá enviar un correo electrónico a solucionesdiariasmx@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Descripción detallada del problema

• Evidencia visual (fotos o videos del producto dañado o defectuoso)

Una vez que analicemos su caso y aprobemos la solicitud, el monto correspondiente será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra. No se le cobrará ningún costo adicional por el reembolso.

Cómo devolver los productos

Según lo establecido por la legislación vigente, si el motivo de la devolución es insatisfacción o arrepentimiento de compra, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Sin embargo, si se trata de un producto con daño físico o defecto de fábrica, Soluciones Diarias México cubrirá los gastos de devolución.

Después de enviar su solicitud por correo electrónico, recibirá:

• Un código de autorización de devolución

• Una guía de envío prepagada para realizar el retorno del producto

Requisitos para devolver el producto:

• Enviar el artículo en su empaque original

• Incluir etiquetas, accesorios y documentación que formaban parte del paquete

• Asegurar que el producto esté bien protegido para el transporte

Os gastos de embalaje son responsabilidad del cliente. Recomendamos reutilizar el mismo paquete en el que recibió el producto (si está en buenas condiciones) o utilizar una caja resistente y adecuada.

Nota: Asegúrese de conservar el comprobante de envío hasta que se confirme la recepción del producto en nuestro centro logístico.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o desea realizar una consulta personalizada, puede contactarnos por correo electrónico a:
📧 solucionesdiariasmx@gmail.com

Incluya en su mensaje:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Teléfono de contacto (si desea ser atendido por otro medio)